Задачи и цели
На сегодняшний день КВК-Электро является эксклюзивным представителем в Украине таких известных европейских производителей як: Spelsberg, Theben, Conta-Clip, New Elfin, Walther и Doepke.
С 1998 г., совместными усилиями, мы попытались создать «сервисный центр» КВК–Электро, в задачи которого входит не просто торговля:
- активное информирование клиентов,
- максимально доступная техническая и коммерческая поддержки,
- доступность товаров,
- интерактивное сотрудничество с клиентами,
- стремление предложить творческие и действительно полезные решения.
Для обеспечения поставленных задач, мы постоянно усовершенствуем систему обслуживания клиентов, систему логистики и информационное взаимодействие, рекламно-информационную и техническую поддержки, внедряем новые электронные системы, помогающие нам оптимизировать свою деятельность и развиваем существующие, постоянно усовершенствуем собственные стандарты работы, стараясь поддерживать их на высоком уровне.
Сегодня нашими достижениями являются:
-
Контроль качества осуществляется на высшем уровне. Имеется специально адаптированная продукция для Украины.
Энтузиазм, компетентность и заботу Вы встретите у любого сотрудника, от разработчика в Германии до инженера-консультанта компании-дилера.
Партнеры практически по всей территории Украины могут осуществить квалифицированное обслуживание.
Система управления предусматривает гарантированное исполнения заявок и обращений.
Информация о наличии товара, сроках прибытия, ценах и технические данные предоставляется непосредственно в момент обращения. Специальные запросы в большинстве случаев обслуживаются в течение рабочего дня.
-
Существует инициативное информирование клиента о состоянии заказа. Обо всех ситуациях наши операторы проинформируют самостоятельно.
В Интернете размещается и регулярно обновляется детальная информация о продукции.
Предоставление образцов продукции и детальной технической информации позволяет оценить целесообразность использования того или иного изделия.
Информационное взаимодействие с производственными отделами позволяет изготавливать изделия специального исполнения или по индивидуальным чертежам.
Пожелания клиентов учитываются при разработке новой или модернизации существующей продукции.
-
Регулярные поставки. Существующий график позволяет определить дату отгрузки прямо в момент заказа.
На складе в Украине поддерживается около 2000 наименований товаров.
Товар поддерживается и на складах торговых партнеров, которые также стремятся к повышению уровня обслуживания своих клиентов.
Существуют программы повышения уровня специалистов, дилеров и дистрибьюторов.
Дилерская сеть постоянно развивается и мы всегда рады новым надежным партнерам и друзьям, которые всегда могут рассчитывать на нашу поддержку.
Подробнее
Ми благодарны Вам за Вашу поддержку и доверие! Ваше отношение к нам – наилучший показатель нашей компетентности и профессионализма!
Искренне Ваши, КВК-Электро